POLÍTICA DE PAGAMENTO

Esta política foi desenvolvida pela ROQUE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO LTDA (ROQUE), inscrita no CNPJ 06.944.437/0001-60.

1. MODALIDADES DE PAGAMENTO

Ao comprar na Roque você poderá optar por uma das modalidades de pagamento a seguir:

1.1 PAGAMENTOS À VISTA

1.1.1. São consideradas meios de pagamento à vista:
• Dinheiro;
• Pix;
• Depósito em conta da empresa;
• Transferência bancária;
• Cartão de débito;
• Cartão de crédito em uma vez;
• CDC do Banco do Brasil;
• Cartão BNDES;
• Cartão Construcard.

1.1.2 Para pagamentos por depósito, transferência bancária ou Pix, o cliente deve enviar o comprovante juntamente com o número do pedido, preferencialmente dentro do horário
de funcionamento das lojas, pelo WhatsApp ao vendedor ou por e-mail para financeiro@roqueac.com. A confirmação do pagamento será realizada em até uma hora após o envio do comprovante. Caso o envio ocorra fora do expediente, a confirmação será feita em até uma hora após o início do próximo horário de atendimento.

1.1.3 Para pagamentos via Pix realizados por link ou QR Code, a confirmação ocorrerá de
forma automática, sem necessidade de envio de comprovante

1.1.4 Para pagamentos com cartão de crédito à vista, são aceitas as seguintes bandeiras:
• Visa;
• Mastercard;
• Elo;
• Hipercard;
• American Express;
• Diners;
• Credishop;
• Crednosso.

1.1.5 As bandeiras Credishop e Crednosso não são aceitas para compras realizadas por
meio do site.

1.1.6. Nos pagamentos realizados por meio do CDC Banco do Brasil, Cartão BNDES e
Construcard, haverá incidência de encargos financeiros definidos pelas respectivas
instituições bancárias, sendo tais custos de inteira responsabilidade do comprador.

1.2 PAGAMENTOS PARCELADOS SEM JUROS

1.2.1 São considerados meios de pagamento parcelados sem juros:
• Boleto bancário;
• Cartão de crédito em até 3 (três) vezes;

1.2.2 O parcelamento via boleto bancário está condicionado à análise de crédito, à
disponibilidade de limite e ao cadastro do cliente no Portal do Cliente, realizado pela
equipe comercial. O valor mínimo por parcela é de R$ 350,00 (trezentos e cinquenta
reais), conforme as condições comerciais vigentes.

1.2.3 Nos casos em que a análise de crédito for realizada de forma automatizada, e houver
indeferimento, a decisão será reavaliada por um agente humano, garantindo ao cliente o
direito à revisão.

1.2.4 A ROQUE assegura a observância integral dos princípios e diretrizes da Lei Geral de
Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1.2.5 Para validação de compras com boleto, será exigido um código de verificação, enviado ao
titular do cadastro por SMS, WhatsApp, e-mail ou por meio do Portal do Cliente, de
acordo com o canal utilizado na transação.

1.2.6 Os pagamentos com cartão de crédito parcelado em até 3 (três) vezes sem juros, são
aceitas as seguintes bandeiras:
• Visa;
• Mastercard;
• Elo;
• Hipercard;
• Crednosso;
• Diners

1.2.7 Não é possível parcelar sem juros as compras realizadas com ofertas, descontos ou
promoções, quando os preços praticados estiverem abaixo do valor de tabela.

1.3 PAGAMENTOS PARCELADOS COM JUROS

1.3.1 O pagamento parcelado com juros é permitido no cartão de crédito em até 12 (doze)
vezes.

1.3.2. Nessa opção, haverá acréscimo de juros conforme o número de parcelas. São aceitas as
bandeiras:
• Visa;
• Mastercard;
• Elo;
• Hipercard;
• American Express;
• Diners.

1.3 PAGAMENTO MISTO

1.4.1 Nas compras realizadas com combinação de modalidades de pagamento, serão aplicadas as
condições correspondentes à seguinte regra:

• Na combinação das modalidades 1.1 (à vista) e 1.2 (parcelado sem juros), aplicamse as condições da modalidade 1.2;

• Na combinação das modalidades 1.1 (à vista) ou 1.2 (parcelado sem juros) com a
modalidade 1.3 (parcelado com juros), aplicam-se as condições da modalidade 1.3.

1.3 PAGAMENTO ANTECIPADO

1.5.1 O pagamento antecipado será exigido nas seguintes situações:
• Produtos com personalização de corte e/ou dobra;
• Itens disponibilizados mediante encomenda, fora do portfólio padrão da ROQUE.

1.3 PAGAMENTO NA ENTREGA

2.1.1. A ROQUE disponibiliza, para maior comodidade, a opção de pagamento no momento da
entrega, mediante as seguintes formas:

• Dinheiro;
• Pix (via chave ou QR Code);
• Cartão de débito ou crédito (à vista ou parcelado), nas bandeiras: Visa, Mastercard,
Elo, American Express, Hipercard e Diners.

2.1.2. No ato da entrega, o cliente poderá alterar a forma de pagamento somente para outra
modalidade que possua prazo inferior ao acordado no pedido original, conforme as regras
abaixo:

• Se a escolha inicial for a modalidade 1.1 (à vista), não será permitida alteração;

• Se for a modalidade 1.2 (parcelado sem juros), poderá ser alterada apenas para a
modalidade 1.1;

• Se for a modalidade 1.3 (parcelado com juros), poderá ser alterada para as
modalidades 1.1 e/ou 1.2.

2.1.3 Em caso de alteração da modalidade de pagamento no ato da entrega, o valor do pedido
será mantido conforme as condições originalmente pactuadas.

2.1.4 O descarregamento das mercadorias está condicionado à comprovação do pagamento no
momento da entrega.

2.1.5 Caso o pagamento não seja realizado por motivo imputável ao cliente, os produtos serão
devolvidos à loja, e nova tentativa de entrega estará sujeita à cobrança de taxa de retorno
no valor de R$ 60,00 (sessenta reais).

2.1.6 A recusa ao pagamento da referida taxa poderá implicar na suspensão do cadastro do cliente
para futuras compras nessa modalidade.

3. FORMAS DE DESCONTOS

A ROQUE concede condição exclusiva de desconto para clientes Pessoa Jurídica com inscrição
estadual ativa e habilitada no cadastro de contribuintes do ICMS do Estado do Maranhão

Para maior comodidade, a ROQUE oferece o serviço de pagamento no momento da entrega, por meio de:

• Dinheiro;
• Pix (via link ou QR code);
• Cartão de débito e/ou crédito à vista ou parcelado (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard e Diners).

No momento da entrega o pagamento só poderá ser alterado para uma modalidade de pagamento com prazo inferior ao acordado no pedido de compra do cliente, ou seja, caso tenha optado pela modalidade 1.1 este não poderá alterar para outras modalidades, caso tenha optado pela modalidade 1.2 poderá alterar somente para a modalidade 1.1 e caso tenha optado pela modalidade 1.3 poderá alterar para a modalidade 1.1 e/ou 1.2. Em qualquer caso de alteração de modalidade de pagamento o preço se manterá conforme pedido original.
Caso não seja efetuada a entrega por falta de pagamento por motivos do cliente, os produtos serão devolvidos à loja e uma nova entrega estará sujeita a cobrança uma taxa de retorno no valor de R$60,00 (sessenta reais). Havendo a recusa ao pagamento da taxa de retorno o cadastro do cliente poderá ser suspenso para futuras compras nesta modalidade de pagamento.

3. FORMAS DE DESCONTOS

A ROQUE oferece uma condição exclusiva de desconto para clientes Pessoa Jurídica que possuam inscrição estadual habilitada no cadastro de contribuintes de ICMS do Estado do Maranhão.

4. INFORMAÇÕES COMERCIAIS, LOGISTICAS E FINANCEIRAS

Na ROQUE, o cliente poderá emitir a segunda via de boletos, pedidos, orçamentos e notas fiscais
por meio do Portal do Cliente, disponível em: www.roquemix.com.

4. ALTERAÇÃO DA TABELA DE PREÇOS

A ROQUE reserva-se o direito de alterar seus preços a qualquer tempo, conforme necessidade
operacional ou de mercado, sem aviso prévio ao cliente.

Para esclarecimentos sobre esta Política de Pagamento, o cliente poderá entrar em contato
por meio dos seguintes canais de atendimento:
• Atendimento presencial nas lojas;
• Telefone: (98) 3244-8999;
• E-mail: contato@roquebr.com.